FAQs

Frequently Asked Questions

95% des produits affichés sur notre site web sont disponibles. Certains sont faites à la commande. Dans le cas où un client commande un produit et il s'avère que ce produit est épuisé, nous nous engageons à lui procurer un produit semblable qui sied à son besoin.
Pour le moment Below the line est une société spécialisée dans le B2B. les petites quantités ainsi que la gestion personne physique ne sont pas prises en compte. Cela étant, nous comptons lancer sous peu (début 2016) une plateforme de paiement en ligne et dans ce cas cette action pourra être prise en charge par nos soins.
Nous assurons la livraison à nos clients sur le grand Tunis et elle est gratuite pour des commandes qui sont supérieur à 299 tnd ht. En dessous de ça elle est facturé à 15 tnd ht pour le grand Tunis. Hors du grand Tunis, nous avons des partenaires qui assurent ce service et un devis vous sera fournis dans ce sens. La livraison peut être aussi effectuée en dehors du territoire Tunisien.
Les prix affichés sur notre site web sont des prix HT et sans frais de personnalisation. Pour ce qui est de la révision de nos prix, nous accordons des remises pour nos clients fidèles ainsi que pour les grosses commandes.
Pour la personnalisation de vos produits, nous aurons besoin d'avoir une version vectorielle de votre logo. Dans le cas où il y a une impossobilité d'avoir cette version, nos services sont capables de vous fournir cette opération moyennant une facturation de 50 tnd ht. Cette opération est gratuite pour les commandes supérieur à 1000 tnd ht.